Consolas de control del operador

KNDDT-2-AV15 centro de la consola del operador

Somos el fabricante del centro de control del operador, que se vende en todo el mundo y se utiliza en diversos campos de ingeniería, como el metro, el túnel, el autobús, el ferrocarril y la gran fábrica.

Consola de operador

 (a) Cada puesto de operador en la oficina principal y en espera debe estar equipado con una consola de operador.

 (b) Cada consola del operador estará equipada con ID de usuario y contraseñas de inicio de sesión.

 (c) Todas las consolas del operador deben tener la misma pantalla y opciones / facilidades para responder las llamadas entrantes y servir como una consola redundante en caso de daños o mal funcionamiento de las otras consolas activas para que el sistema de teléfono de emergencia permanezca en funcionamiento en todo momento.

 (d) El sistema debe estar equipado con la capacidad necesaria para que cada consola de operador maneje un mínimo de diez simultáneamente.

 (f) El sistema gestiona las llamadas desde los teléfonos de emergencia de la estación como colas por orden de llegada.

 (g) A medida que se responda a las llamadas, la pantalla de la consola del operador se reorganizará de modo que se muestre la próxima llamada en la cola sin respuesta.

 (h) Cuando una consola de operador responde a una llamada, las indicaciones correspondientes a esta se borrarán de las otras consolas de operador y el estado de las consolas de operador se actualizará en consecuencia.

 (I) Si se muestra el número máximo de llamadas entrantes y se ha iniciado otra llamada entrante, aparecerá un mensaje en la pantalla correspondiente de la (s) consola (s) del operador correspondiente para indicar que hay otras llamadas en espera.

 (j) El despacho de llamadas se realizará cuando la persona que llama o la consola del operador finalicen la llamada (es decir, cuelgue el auricular).

 (k) Se proporcionará un servicio de devolución de llamada para permitir la devolución de llamadas desde la consola del operador en los OCC a los teléfonos de emergencia para tranquilizar a la persona que llama y avisarle de las medidas correctivas.

 (I) El operador podrá redefinir / reprogramar el manejo, la respuesta y la distribución de las llamadas entrantes a todas las consolas del operador en Main y Standby OCC.

 (M) Cada consola de operador que atiende una llamada debe contar con una pantalla que indique las acciones disponibles y con medios fáciles de invocar estas acciones.

 (O) Al operador se le debe proporcionar una función para poner a la persona que llama en espera y atender a otra llamada entrante y luego restablecer la conversación con la primera persona que llama.

 (P) Si se muestra el número máximo de llamadas entrantes y se ha iniciado otra llamada entrante, se generará un mensaje que parpadeará en la pantalla correspondiente de la consola correspondiente para indicar que hay otras llamadas en espera.

 (q) Si todas las consolas del operador están ocupadas, se reproducirá automáticamente un mensaje de voz que informa a la persona que llama que su llamada será atendida en breve.

 (r) Las llamadas entrantes hacen que todas las consolas de operador registradas o designadas inicien el timbre según el diseño de manejo de llamadas aceptado. Puede permitir a los operadores designar consolas de operador registradas por ubicaciones geográficas.

 (S) La consola del operador permite a los operadores recuperar las llamadas del sistema de llamadas de emergencia que se ponen en espera, incluso si esa llamada ha sido puesta en espera por otro operador.

   + 15,6 pulgadas de la estación de despacho de pantalla capacitiva

   + Cada consola de operador está equipada con ID de usuario y contraseñas de inicio de sesión.

   + todas las consolas del operador tienen la misma pantalla e instalaciones para responder las llamadas entrantes y sirven como una consola redundante.

   + El sistema maneja un mínimo de diez simultáneamente.

   + Se enviará un mensaje de llamada en espera a la persona que llama. Los mensajes se grabarán en inglés.

   + Los teléfonos de emergencia son como colas en la persona que llama. Los mensajes se grabarán en inglés.

   + Al responder las llamadas, la pantalla de la consola del operador se reorganizará.

   + Cuando se conteste una llamada, se borrarán las indicaciones correspondientes a esta llamada.

   + El mensaje parpadea si se muestra el número máximo de llamadas entrantes.

   + El despacho de llamadas se realizará cuando la persona que llama o la consola del operador finalicen la llamada.

   + El operador podrá redefinir / reprogramar el manejo, la respuesta y la distribución de las llamadas entrantes a todos.

   + las consolas del operador en Main y Standby OCC. El Contratista propondrá cómo se manejarán y enrutarán las llamadas entrantes

   + a las consolas del operador para la revisión y aceptación del Ingeniero.