Короче говоря, PBX (Private Branch eXchange, special committee) является PBX, широко используемым в корпоративных офисах, что значительно повышает эффективность корпоративных услуг.
по мере развития Интернета и IP появляется ряд недостатков: специализация, дороговизна, CTI (Интеграция компьютерных телефонов) или IP - не могут быть легко реализованы. чтобы решить эти проблемы, появился IP PBX. IP PBX, основанный на протоколе TCP / IP, использует принцип группового обмена для достижения традиционных функций PBX в сети Ether.
единая телефонная и компьютерная сеть;
В дополнение к услугам, предоставляемым традиционным пользователям телефонной связи, можно также легко предоставлять услуги пользователям Интернета;
Новые аппаратные платформы и высокоинтегрированные системные функции могут значительно снизить затраты;
внедрение услуг с добавленной стоимостью является более удобным и легким, например, создание центров вызова, внедрение IP и т.д.;
открытые стандарты, сильная совместимость и хорошая возможность расширения.
специальная коммуникационная платформа была переведена на компьютерную платформу, которая, как правило, является более знакомой для населения и более универсальной и полезной.
Поскольку IP - PBX основан на открытых стандартах IP, все продукты соответствуют одним и тем же стандартам и имеют высокую степень интероперабельности, в то время как традиционные PBX содержат ноу - хау различных производителей, а их взаимодействие и совместимость являются менее эффективными. Таким образом, использование IP - PBX позволит значительно сократить расходы на техническое обслуживание специализированного оборудования при использовании традиционных продуктов.
IP - PBX имеет хорошие расширенные характеристики. Большинство старых устройств PBX не поддерживают это расширение, когда необходимо расширять существующие каналы PBX. необходимо заменить внутренние модули. Это небольшой расход. Используй IP - PBX, и только около половины денег будет достаточно. IP - PBX может использоваться непосредственно с использованием дешевых обычных аналоговых телефонов, в то время как традиционные PBX требуют дорогостоящих специальных цифровых телефонов. Кроме того, IP PBX обладает весьма привлекательным преимуществом в том, что он может использовать свою функцию VOIP для междугородних телефонных звонков по местным ценам, что приводит к увеличению расходов на междугородную связь.
текущая разработка IP PBX была интегрирована в интегрированную коммуникацию. Поскольку это интегрированная коммуникация, в настоящее время IP PBX интегрирован с функциями голосовой связи, данных и безопасности. Это также требование для развития бизнеса и Бренда. этот процесс дает хорошие гарантии. В настоящее время в Китае широко известен IP PBX как IP PBY и IP PBZ, которые легко доступны в интернете. Они также используются в коммерческих целях операторами.
Будет ли IP PBX популярным в будущей области связи? не обязательно. причина проста. Несмотря на хорошие перспективы в отношении средств связи, основанных на IP, продукты в формате PBX могут быть менее перспективными. в области IP существует множество способов реализации, и после появления в 1993 году концепции CT (компьютерная телефонная связь) появились различные технологии. до сих пор не существует единой концепции КТ, IP - телефонов, интернет - телефонов и интернет - телефонов. Трудно также согласовать технические стандарты продукции, необходимой для IP. Таким образом, хотя IP - PBX имеет много преимуществ по сравнению с традиционным PBX, его техническая база отличается от PBX, и поэтому провести сравнение напрямую не представляется возможным. Таким образом, IP PBX сталкивается с двумя проблемами: во - первых, сопротивление со стороны обычных PBX, и, во - вторых, конкуренция с другими новыми технологиями и оборудованием в области IP - связи.
Несмотря на многочисленные проблемы, с которыми столкнулся иппбх в процессе развития, IP - PBX по - прежнему сохраняется. Мы считаем, что это может стать отличным продуктом для общества. Поэтому необходимо исследовать будущие очаги на рынке IP - PBX, которые будут наилучшим образом отражать жизнеспособность IP - PBX.
центр вызова разработал модель сервера CTI на трех этапах:
1) отдельные PBX и ручные кресла;
2) PBX и ручные кресла, оборудованные компьютерами;
(3) PBX интегрирован в компьютерную сеть через CT - сервер.
благодаря развитию центров вызова, нетрудно заметить, что тенденции развития центров вызова характеризуются диверсификацией клиентуры и средств обслуживания, глубиной применения компьютерной техники и интеграцией. Поэтому при создании нового поколения центров вызова, которые мы называем "центрами вызова четвертого поколения", необходимо решить, по крайней мере, следующие проблемы:
1) Пользователи могут пользоваться услугами Интернета (телефон или WWW), факсимильной связи, телефонной связи и т.д.;
(2) Это может снизить стоимость, с тем чтобы малые и средние пользователи имели свои собственные контактные центры;
3) можно было бы повысить производительность;
4) для эффективного распределения ресурсов между центрами телефонной связи она должна иметь сетевую функцию, связывающую эти центры.
использование IP PBX в качестве платформы для вызова центров полностью устранило эти проблемы. более высокая рентабельность продукции IP PBX, что, несомненно, даст более широкие рыночные возможности для центров вызова. Многие традиционно считали, что CTI = C + T играет позитивную роль, особенно те, кто знаком с центром вызова. Они считают, что, хотя CTI повышает производительность телефонного центра, он также повышает эксплуатационные расходы. IP PBX, несомненно, является еще одним развитием CTI. Вместо того, чтобы просто добавить две сети, она полностью удаляет дорогостоящую сеть PBX и два сетевых узла. телефонная сеть является лишь объектом доступа к услугам. Это означает, что при проектировании системы расходы на телефонные центры были сокращены по меньшей мере на 30%. В то же время, поскольку открытый IP - PBX может обеспечить широкий спектр функций, стоимость телефонных центров значительно повысилась.
В начале 90 - х годов распространение коммерциализации Интернета и связанные с этим революционные изменения в образе жизни и бизнесе привели к двум резким изменениям: к увеличению числа пользователей Интернета и к созданию различных веб - сайтов. закон моля в Интернете был сокращен с 18 месяцев в эпоху чипа до шести месяцев, а ширина основной линии связи интернет - провайдеров должна увеличиваться каждые полгода. С другой стороны, появляются новые коммерческие модели, которые больше не удовлетворяют требованиям передачи отдельных данных или текстовых документов. требования в отношении передачи изображений, звуков и видео увеличили потребность в широком диапазоне частот. появление протокола TCP / IP позволило интегрировать и унифицировать традиционные телекоммуникационные и сетевые службы данных. в связи с этим в последние годы крупные Телекоммуникационные компании мира провели стратегическую реорганизацию и создали сеть телекоммуникационных операций с использованием высокоскоростных технологий широкополосного обмена IP - маршрутом. в таких широкополосных сетях многие услуги могут быть эффективно интегрированы, а различные услуги могут быть подключены к сети через ограниченный интерфейс. это комплексная информационная сеть, к которой стремятся все. Расширение функций IP PBX и MCU станет одним из способов создания эффективных узлов обмена для сети, особенно для создания систем малых и средних сетей.
IP - PBX может обеспечить для пользователей группы комплексные сетевые и звуковые решения, удовлетворяющие всем требованиям для поддержания непрерывной деятельности и динамичного развития предприятия. от сложных функций управления вызовами и Центра вызова до интеграции голосовой почты и компьютеров / телефонов; - от выявления клиентов до многоуровневых и многоуровневых автоматических помощников, а также для облегчения добавления, перемещения и замены терминальных телефонов; Глобальная сеть (LAN / WAN), подключенная к Интернету. Это позволяет предприятиям иметь экономический и управляемый доступ ко всем функциям. оптимальная особенность системы связи IP PBX - это ее гибкость. Она адаптируется к тому, как работает предприятие.
Поскольку система PBX позволяет эффективно сочетать существующие информационные сети (LAN / WAN) и звуковые технологии, этот продукт является предпочтительным продуктом для некоторых новых телекоммуникационных операторов. в частности, на открытом рынке вторичных операторов такие операторы будут более склонны к обеспечению доступа к Интернету. IP PBX должен быть их лучшим продуктом. в частности, следует отметить, что внешний интерфейс IP PBX может быть подключен к сети PSTN или к системе IP - телефонии.
У платформы IP PBX есть два общих варианта. Во - первых, с помощью встроенной операционной системы вся система фиксируется в специальной коробке. Эта структура характеризуется хорошей стабильностью, обычно не теряет силы, но соответствующая способность к расширению является низкой. этот продукт представлен в 3COM NBX100 и ShorreLine Crysta LAN; другая технология - CTI, основанная на платформах Windows NT. Но, к сожалению, стабильность Windows NT постоянно ставится под сомнение, и на самом деле эти продукты иногда разрушаются. Таким образом, для таких ключевых прикладных секторов, как правительства, банки и ценные бумаги, решение проблемы надежности системы заключается в использовании технологии резервного копирования, т.е. Помимо того, что поставщики компьютерных сетей ввели в действие IP PBX, к ним присоединились традиционные поставщики связи, такие, как VIP и Siemens. Потому что производители связи видели тенденцию развития. IP PBX из режима работы можно разделить на три категории. использование IP - телефонов для подключения через локальную сеть к рабочему столуStencils Altigen и другие продукты используют обычную телефонную сеть в качестве последнего шага перед приемом рабочего стола; продукция Phonet и Touchwave может работать в двух вышеупомянутых моделях. В результате своей работы в открытых операционных системах разработчики прикладных программ третьих сторон разработали множество стандартных приложений CTI API для использования программистами, а также разработали полный набор продуктов CTI.
при выборе IP - PBX следует сначала различать режим работы продукта и проверять, доступен ли он по обычной телефонной связи или через LAN. различные виды применения сильно влияют на надежность. Следует также отметить, что система использует встроенную операционную систему или общую NT для различных приложений операционной системы. Во - вторых, необходимо проверить, как система поддерживает CTI и VOIP, поддерживает ли голосовая почта, может ли она вызывать традиционную сеть PSTN, поддерживает ли она отраслевые стандарты и правильно ли работает программное обеспечение, разработанное третьей стороной; Наконец, конечно, это зависит от цены. Однако для предприятий с большим числом филиалов и удаленностью выбор IP - PBX принесет большую пользу, если они захотят иметь мощные функции CTI.
Новые IP PBX и CTI могут быть хорошо объединены. Многие продукты поддерживают стандарт TaPI Microsoft (программный интерфейс для телефонной программы), который может быть подсоединен к некоторым приложениям CTI для выполнения функций управления вызовами и Центра вызова.
для современных приложений IP PBX использование IP - PBX в проекте Open Source также является очень хорошим выбором. наиболее старым и известным проектом Open IP PBX является проект Asterisk, поддерживаемый Digium. основные версии Asterisk (октябрь 2011 года) версии 1.6 и 1.8, но вскоре будут выпущены в версии 1.10.
Standard Asterisk работает на операционных системах X86 PC и Linux. подключает существующую сеть PSTN через карточку PCI с интерфейсом FXO или E1. первоначально астериск предоставлял конфигурацию только через командную строку и редактировал файлы конфиг, что было неудобно. Таким образом, впоследствии ряд других компаний и организаций разработали для них более удобные для пользования варианты наследства, в том числе Elastix, Trixbox, FreePBX, AsterCC и т.д.
астериск полностью отвечает коммерческим стандартам. Конечно, если вы сами это сделаете, вы должны быть специалистом по ИТ, по крайней мере очень хорошо знакомы с основными концепциями Linux и IP PBX. Конечно, вы также можете выбрать третью сторону интегрального аппаратного "ящика". Фактически многие производители IP - PBX в мире предлагают продукцию, основанную на вторичной разработке Asterisk.
Кроме Asterisk, другим известным проектом Open IP PBX является FreeSwitch. Автор "Фри Свитч" утверждает, что, увидев астериска, он считал, что мог бы сделать больше, и поэтому появился фри Свитч. Однако в том, что касается воздействия и широкого применения, Asterisk является почти синонимом IP PBX открытого источника.
за исключением компании Asterisk, которая работает на X86, экстремалы никогда не прекращали пересаживать ее на встроенную платформу. В настоящее время на платформах MIPS и ARM имеются успешные примеры работы Asterisk. В некоторых случаях утверждалось, что они могут полностью запустить астериск 1.6 / 1.8 на обычном беспроводном маршрутизаторе 802.11n.
Предыдущая статья：Какая разница между pbx и ip pbx?
Следующий пост：Телефонные системы - лучшие поставщики