Consoles de contrôle opérateur

KNDDT-2-AV15 centre de la console opérateur

Nous sommes le fabricant du centre de contrôle des opérateurs, vendu dans le monde entier et utilisé dans divers domaines de l'ingénierie tels que le métro, les tunnels, les bus, les chemins de fer et les grandes usines.

Console opérateur  

 (a) Chaque poste d'opérateur au bureau principal et au bureau redondant doit être équipé d'un pupitre de commande.

 (b) Chaque console d’opérateur sera équipée d’un identifiant utilisateur et d’un mot de passe.

 (c) Tous les pupitres opérateurs doivent avoir le même écran et les mêmes options / possibilités pour répondre aux appels entrants et servir de pupitre redondant en cas de dommage ou de dysfonctionnement des autres pupitres actifs afin que le système téléphonique d'urgence reste fonctionnel à tout moment.

 (d) Le système doit être équipé de la capacité nécessaire pour que chaque pupitre d’opérateur puisse traiter un minimum de dix simultanément.

 (f) Le système gère les appels des téléphones de station d'urgence en attente sur la base du premier arrivé, premier servi.

 (g) Au fur et à mesure que les appels reçoivent une réponse, l'affichage de la console de l'opérateur doit être réorganisé de manière à ce que le prochain appel en attente dans la file d'attente apparaisse.

 (h) Lorsqu'un appel est pris par une console opérateur, les indications correspondant à cet appel doivent être effacées des autres consoles opérateur et le statut des consoles opérateur doit être actualisé en conséquence.

 (I) Si le nombre maximal d'appels entrants est affiché et qu'un autre appel entrant a été initié, un message clignotera sur l'écran correspondant de la ou des console (s) d'opérateur appropriée (s) pour indiquer que d'autres appels sont en attente.

 (j) L’appel doit être libéré lorsque l’appelant ou la console de l’opérateur met fin à l’appel (c.-à-d. raccrocher le combiné).

 (k) Une fonction de rappel automatique doit être prévue pour permettre le rappel, depuis la console de l'opérateur des OCC, vers les téléphones d'urgence externes, de rassurer l'appelant et de l'aviser des mesures à prendre.

 (I) L’opérateur doit avoir la possibilité de redéfinir / reprogrammer le traitement, la réponse et la distribution des appels entrants à tous les pupitres opérateurs de l’opérateur principal et de l’appel de secours en attente.

 (O) Chaque console d'opérateur traitant un appel doit être dotée d'un écran indiquant les actions disponibles et d'un moyen facile de les appeler.

 (O) L'opérateur doit disposer d'une fonction permettant de mettre l'appelant en attente, d'assister à un autre appel entrant, puis de rétablir la conversation avec le premier appelant.

 (P) Si le nombre maximal d'appels entrants est affiché et qu'un autre appel entrant a été initié, un message clignotera sur l'écran correspondant de la console correspondante pour indiquer que d'autres appels sont en attente.

 (q) Si tous les pupitres opérateurs sont en service, un message vocal informant l'appelant que son appel sera traité sous peu doit être lu automatiquement.

 (r) Les appels entrants font sonner toutes les consoles d’opérateur connectées désignées ou désignées en fonction de la conception de traitement des appels acceptée. Il pourra permettre aux opérateurs de désigner des consoles d’opérateur connectées par zones géographiques.

 (S) La console d’opérateur permet aux opérateurs de récupérer les appels du système d’appel d’urgence mis en attente, même si cet appel a été mis en attente par un autre opérateur.

   Station de répartition d'écran capacitif +15,6 pouces

   + Chaque console d’opérateur est équipée d’ID utilisateur et de mots de passe de connexion.

   + toutes les consoles d’opérateur ont le même écran et les mêmes fonctionnalités pour répondre aux appels entrants et servent de console redondante.

   + Le système gère un minimum de dix simultanément

   + Le message d'appel en attente doit être lu par l'appelant. Les messages doivent être enregistrés en anglais.

   + Les téléphones d'urgence sont en attente sur l'appelant. Les messages doivent être enregistrés en anglais.

   + Au fur et à mesure que les appels sont pris, l'écran de la console de l'opérateur doit être réorganisé

   + En cas de réponse à un appel, les indications correspondant à cet appel doivent être effacées

   + Le message clignote si le nombre maximal d'appels entrants est affiché.

   + L’appel doit être libéré lorsque l’appelant ou la console de l’opérateur met fin à l’appel.

   + L’opérateur doit avoir la possibilité de redéfinir / reprogrammer le traitement, la réponse et la distribution des appels entrants à tous

   + les consoles d’opérateur de l’OCC principal et de secours. L’entrepreneur doit proposer des méthodes de traitement et d’acheminement des appels entrants.

   + aux consoles opérateur pour examen et acceptation par l'ingénieur.

KNDDT-1-AV21

Operator console center

KNTD-300

Voip Telephone Server

NMS-X1

SNMP Unified network management system

KNZD-30-2IPIL

Emergency Intercom

                        KNDDT-1-AV15 paramètre